Fidélisez vos clients grâce à un support irréprochable

Centralisez vos tickets sur tous les canaux et répondez plus vite. Automatisation des réponses suivi de la satisfaction en temps réel et vision complète du client grâce à la connexion native avec votre CRM vos ventes et votre facturation.

Pourquoi notre approche Assistance fait la différence ?

Un service d'assistance ne vaut que si vos équipes répondent vite et bien. Nous configurons Odoo Helpdesk selon vos processus de support réels, structurons vos équipes par expertise, et automatisons le suivi pour qu'elles se concentrent sur ce qui compte : satisfaire vos clients.

Une vue d'ensemble en temps réel des tickets ouverts, prioritaires et urgents, par équipe, pour piloter votre support sans perdre de temps.

Taux de succès SLA, délais de traitement et objectifs journaliers affichés en continu, pour garantir le respect de vos engagements clients.

VIP Support, Customer Care... chaque équipe dispose de sa propre file de tickets, ses indicateurs et ses priorités, sans double saisie ni confusion.

Note moyenne de satisfaction calculée automatiquement après chaque ticket clôturé, pour identifier vos axes d'amélioration en continu.

Capture d'écran du tableau de bord Helpdesk Odoo

Nos leviers de performance

Gestion des tickets simplifiée

Créez, assignez et suivez chaque demande client depuis un espace unique. Priorisez les urgences et évitez les tickets orphelins.

SLA & objectifs de délai

Définissez des engagements de service clairs et suivez leur respect en temps réel, avec alertes automatiques en cas de dépassement.

Organisation par équipes

Répartissez les tickets par équipe et par compétence pour un traitement plus rapide et une charge de travail équilibrée.

Reporting & satisfaction

Suivez le taux de réussite SLA, la note moyenne de satisfaction et les tickets échoués pour piloter l'amélioration continue de votre support.

Prêt à transformer votre entreprise ?

Discutez avec l'un de nos experts de vos enjeux actuels et découvrez comment nos solutions peuvent propulser votre croissance.

Nous contacter

Demander une consultation

Et si on discutait de votre projet ?

Le but de cet appel est qu’on puisse échanger sur votre projet Odoo et vous présenter une démonstration personnalisée adaptée à vos besoins.